Site sécurisé
Les renseignements personnels seront protégés par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité de ces renseignements. Nous prenons toutes les précautions raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre toute perte et contre l’utilisation, l’accès et la divulgation non autorisés.
Notre site est protégé par un certificat «PositiveSSL». Ce dernier affiche un cadenas (fermé) sur la ligne d’adresse afin que vous puissiez être assuré que vos données sont gardées confidentielles et qu’elles sont cryptées.
De plus, le certificat SSL vous donne l’assurance qu’en utilisant notre adresse, «boucliercompteurintelligent.com», vous n’avez pas été détourné vers un serveur autre que le nôtre.
Vous pouvez donc naviguer sur notre site en toute sécurité, l’esprit tranquille.
Quant aux informations par rapport aux transactions par carte de crédit, elles sont inscrites directement sur les serveurs hautement sécurisés des services de paiement pour le commerce électronique Beanstream Internet Commerce inc. ou de PayPal (selon votre choix à l’achat). Aucune information de «type bancaire» n’est enregistrée sur notre serveur.
Politique de livraison
1. Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.
2. Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au Canada, au États-Unis et au Mexique.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 5 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le samedi et le dimanche.
La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d’expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés les différents modes d’expédition et les frais qui y sont associés.
5. Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 450-689-1694.
Politiques de retour
Remboursement
1. Dimensions incompatibles
S’il s’avère qu’un Bouclier CI ne peut pas être installé à cause d’un compteur électrique trop gros, vous avez un maximum de 30 jours pour demandez un remboursement. Vous devrez démontrer que les dimensions physiques du compteur (incluant son anneau de serrage, le cas échéant) et les dimensions physiques du Bouclier CI sont incompatibles.
Nous rembourserons, le cas échéant, son prix d’achat, selon le mode de paiement original seulement lorsque le produit sera reçu, dans son emballage original, ET s’il est en parfaite condition.
Pour ce faire, appelez-nous au 450-689-1694 pour savoir comment procéder.
À noter: le produit ne sera pas remboursé s’il a été abîmé à cause d’une mauvaise manipulation. Exemples: bouclier déformé ou écrasé, bouclier dont le grillage présente des plis ou toute autre déformation.
2. Colis non ouvert
Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.
Pour ce faire, appelez-nous au 450-689-1694 pour savoir comment procéder.
3. Autres raisons
Nous n’acceptons aucun retour ou remboursement, sauf dans les deux (2) cas mentionnés plus haut.
Échanges
1. Défaut de fabrication
C’est avec plaisir que nous remplacerons tout produit qui pourrait avoir un défaut de fabrication. Pour ce faire, vous devez communiquer sans attendre avec nous au 450-689-1694 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner le produit défectueux.
Vous avez un maximum de 30 jours (à compter du moment de l’achat) pour faire cet échange.
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.
À noter: le produit ne sera pas échangé s’il a été abîmé à cause d’une mauvaise manipulation. Exemples: bouclier déformé ou écrasé, bouclier dont le grillage présente des plis ou toute autre déformation.
2. Incompatibilité avec l’anneau de serrage du compteur
S’il s’avère que vous avez fait une erreur dans le choix d’option ou de l’adaptateur assurant la compatibilité avec l’anneau de serrage du compteur ou l’anneau de serrage du compteur a été changé entre le moment de la commande et la réception du produit (situation hors de votre contrôle), communiquez sans attendre avec nous au 450-689-1694.
Vous avez un maximum de 30 jours (à compter du moment de l’achat) pour faire une demande d’échange. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange.
Vous devrez faire la démonstration de l’erreur ou de l’incompatibilité en nous envoyant une ou des photos à info@bouclierci.com. Celles-ci nous permettront de nous assurer que nous pouvons vous offrir la pièce appropriée.
Nous nous réservons le droit de refuser l’échange.
À noter: le produit ne sera pas échangé s’il a été abîmé à cause d’une mauvaise manipulation. Exemples: bouclier déformé ou écrasé, bouclier dont le grillage présente des plis ou toute autre déformation.
3. Frais d’expédition
Dans tous les cas, les frais d’expédition sont à la charge du client.
Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours ou échange doivent être payés à l’avance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.