Politique de retour

 

Remboursement

1. Dimensions incompatibles

S’il s’avère qu’un Bouclier CI ne peut pas être installé à cause d’un compteur électrique trop gros, vous avez un maximum de 30 jours pour demandez un remboursement. 
Vous devrez démontrer que les dimensions physiques du compteur (incluant son anneau de serrage, le cas échéant) et les dimensions physiques du Bouclier CI sont incompatibles.

Nous rembourserons, le cas échéant, son prix d’achat, selon le mode de paiement original seulement lorsque le produit sera reçu, dans son emballage original, ET s’il est en parfaite condition.

Pour ce faire, appelez-nous au 450-689-1694 pour savoir comment procéder.

À noter: le produit ne sera pas remboursé s’il a été abîmé à cause d’une mauvaise manipulation. Exemples: bouclier déformé ou écrasé, bouclier dont le grillage présente des plis ou toute autre déformation.

2. Colis non ouvert

Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.

Pour ce faire, appelez-nous au 450-689-1694 pour savoir comment procéder.

3. Autres raisons

Nous n’acceptons aucun retour ou remboursement, sauf dans les deux (2) cas mentionnés plus haut.

Échanges

 

1. Défaut de fabrication

C’est avec plaisir que nous remplacerons tout produit qui pourrait avoir un défaut de fabrication. Pour ce faire, vous devez communiquer sans attendre avec nous au 450-689-1694 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner le produit défectueux.

Vous avez un maximum de 30 jours (à compter du moment de l’achat) pour faire cet échange.

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.

À noter: le produit ne sera pas échangé s’il a été abîmé à cause d’une mauvaise manipulation. Exemples: bouclier déformé ou écrasé, bouclier dont le grillage présente des plis ou toute autre déformation.

 

2. Incompatibilité avec l’anneau de serrage du compteur

S’il s’avère que vous avez fait une erreur dans le choix d’option ou de l’adaptateur assurant la compatibilité avec l’anneau de serrage du compteur ou l’anneau de serrage du compteur a été changé entre le moment de la commande et la réception du produit (situation hors de votre contrôle), communiquez sans attendre avec nous au 450-689-1694.

Vous avez un maximum de 30 jours (à compter du moment de l’achat) pour faire une demande d’échange. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange.

Vous devrez faire la démonstration de l’erreur ou de l’incompatibilité en nous envoyant une ou des photos à info@bouclierci.com. Celles-ci nous permettront de nous assurer que nous pouvons vous offrir la pièce appropriée.

Nous nous réservons le droit de refuser l’échange.

À noter: le produit ne sera pas échangé s’il a été abîmé à cause d’une mauvaise manipulation. Exemples: bouclier déformé ou écrasé, bouclier dont le grillage présente des plis ou toute autre déformation.

 

3. Frais d’expédition

Dans tous les cas, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours ou échange doivent être payés à l’avance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.